Oracle Digital Business Experience

Commercialisez les offres plus rapidement que la concurrence

Catalogue de produits d'entreprise

Gérez les offres commerciales et les ressources numériques dans toutes les domaines d'activité à partir d'un catalogue unifié unique.

Conception d'offres et de promotions sans code

Travaillez plus rapidement avec une expérience de conception sans code pour les offres et les promotions.

Clonage des offres

Créez rapidement de nouvelles offres en clonant une offre existante et en modifiant les composants, la tarification ou les conditions.

Introduction de l'offre sans configuration

Lancez des offres plus rapidement sur le marché, sans intervention de l'équipe informatique, avec une introduction à l'offre sans configuration.

Concluez des affaires plus rapidement et optimisez la productivité des ventes

Automatisation des ventes pilotée par l’IA

Augmentez la productivité des commerciaux en unifiant les données client dans un tableau de bord conversationnel avec le scoring de leads alimenté par l'IA, les prévisions, la recherche sémantique de produits, la configuration intelligente, le prix, le devis (CPQ), les recommandations contextuelles et les analyses issues de la GenAI pour orienter les activités commerciales.

Agents d'IA commerciaux

Générez des devis et concluez des affaires plus rapidement avec les agents d'IA pour la gestion des opportunités, la génération d'e-mails, le suivi des réunions, le CPQ, la génération de propositions, la commande, etc.

Configure, price, quote

Améliorez la saisie des commandes sur les différents canaux grâce à des flux de saisie guidée des commandes, des commandes en masse et basées sur les ressources, la saisie des commandes réseau, des contrôles de compatibilité et d'éligibilité et des recommandations contextuelles de vente additionnelle.

Exécutez les commandes plus rapidement et avec précision

Automatisez la livraison des commandes

Livrez les commandes plus rapidement en les décomposant et en créant dynamiquement un plan d'orchestration unique pour chaque commande.

Révisions des commandes en cours

Donnez aux clients la possibilité d'apporter des modifications aux commandes en cours et d'éliminer l'exécution inutile des commandes révisées grâce à une gestion intelligente des modifications de commande.

Gérez les retombées de commandes

Réduisez les retombées en tirant parti de l'exécution des meilleurs efforts, en gérant les retombées au niveau de la ligne, en reprenant le traitement lors de la résolution des défaillances et en soulevant automatiquement des tickets d'incident dans le système CRM.

Mises à jour de statut en temps réel

Obtenez des mises à jour en temps réel sur le statut des commandes et des lignes tout au long du processus de livraison.

Augmentez vos revenus et monétisez chaque opportunité

Facturation basée sur les attributs et les événements

Stimulez la croissance du chiffre d'affaires en facturant tout événement mesurable ou attribut définissable sur les réseaux 2G à 5G.

Modèles de facturation flexibles

Maintenez et étendez les flux de revenus avec une facturation prépayée, postpayée, par abonnement, prise en charge par la publicité et pay-per-view.

Facturation et gestion complète des recettes

Gérez les opérations de facturation et suivez le flux de revenus avec la facturation, les paiements, les comptes clients, un grand livre, l'assurance, les recouvrements et les rapports.

Dons, prêts et versements

Améliorez l'expérience client et réduisez l'attrition grâce à des options de dons, de prêts, de versements et de promesse de paiement.

Offrez un service client hyperpersonnalisé et efficace

Vision à 360 degrés du client

Offrez des expériences client cohérentes avec une vue complète et unifiée de l'historique de facturation, des commandes et des demandes de service de chaque client sur tous les canaux.

Expériences agents enrichies par l'IA

Résolvez plus rapidement les demandes des clients grâce à des outils intelligents pour le routage automatique des appels, la recherche, la meilleure action à entreprendre et les recommandations d'offres, l'analyse des sentiments, la classification des demandes de service et les résumés des interactions.

Déviation d'appels

Déviez les appels du centre de contact et renforcez le libre-service client en intégrant des chatbots d'IA, en publiant des articles de connaissances sur tous les canaux et en fournissant des mises à jour en temps réel aux canaux en libre-service.