Conduent 使用 Oracle Database@Azure 为美国一家大型公路收费机构提供支持

Conduent 每天处理近 1300 万笔道路收费交易，每年完成数十亿次客户服务交互。作为全球数字业务解决方案和服务提供商，其服务覆盖美国十大收费系统中的六个收费系统（包括加利福尼亚州、佛罗里达州、新泽西州和纽约等地），客户群体涵盖 600 多家政府和交通机构以及《财富》世界 100 强企业。由于客户对法规合规与产品功能的需求广泛，Conduent 原有的公有云和本地部署技术难以满足有关需求。

为了支持某家大型美国收费系统客户，Conduent 需要为收费和支付处理提供更快的交易性能。之前，该收费系统运营商在本地数据中心的 Oracle Database 上运行基于 Microsoft 的前端应用和后端事务处理。通过采用 Oracle Database@Azure，Conduent 既能按照客户偏好在 Azure Cloud 中运行 Microsoft 应用，同时又能在 Azure 内运行基于 OCI 的 Oracle Database。该计划展示了 Conduent 如何借助 Oracle Cloud Infrastructure 的 Distributed Cloud 产品的灵活性，开拓全新的业务机遇。

Oracle Cloud Infrastructure Distributed Cloud 解决方案（包括 Oracle Database@Azure、Exadata Cloud@Customer 和 OCI Public Cloud 区域）帮助 Conduent 以统一的数据控制平台，为全球的新客户提供支持，同时满足广泛的监管和客户端要求。此架构使 Conduent 能够选择在云端或自己的数据中心内，以高性能、高可用性和高安全性运行核心 Exadata 工作负载，从而满足客户不同的合规需求。

Conduent 选择将该关键客户工作负载从集中式本地部署环境迁移到 Oracle Database@Azure。该服务将 OCI 服务同置部署在 Azure 数据中心内，Conduent 不仅能够享有 Exadata 的关键功能优势，开发人员也可以获得与 Azure 一致的操作体验。Conduent 可以利用 Oracle 和 Microsoft 许可和折扣计划（包括 Microsoft Azure Consumption Commitments (MACC)），在使用 Oracle 服务时，就像是使用 Azure 原生服务一样。此外，Oracle Database@Azure 在全球多个区域可用，有助于 Conduent 向全球拓展交通解决方案业务。

Conduent 已构建强大的技术基础以支持其全球增长目标。凭借适用于火车、公交和轻轨交通系统及车辆的非接触式支付解决方案，该公司持续赢得美国政府和交通机构的新业务，并在欧洲和澳大利亚拓展市场。

以近期签订的合同为例，通过在 Oracle Database@Azure 上运行收费处理应用，Conduent 让收费系统机构客户能够进行实时交易处理，进而为他们的司机客户提供快速、可靠的体验。与本地部署相比，Database@Azure 帮助 Conduent 将应用性能提升了一倍，同时在不影响法规合规性的前提下增强了系统弹性。Conduent 工程和技术运营主管 Brandon Smith 表示，Exadata Database Service on Oracle Database@Azure 的性能令人惊叹，远超预期。有 Oracle Database 为后端提供支持，司机就可以在前端通过 Microsoft Dynamics 365 界面充值过路费，该界面还与 Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) 深度集成，实现财务交易的执行和记录。此外，基于 Microsoft 技术重新设计的网站和升级的移动应用也进一步提升了客户体验。

Conduent 的云技术架构奠定了良好的基础，未来该公司将能够利用更多的 AI 和机器学习技术，推动创新并开拓新的收入来源。凭借多年的业务积累，Conduent 掌握了大量宝贵的交通模式数据。通过将这些数据引入 Exadata Cloud@Customer 及其他分布式 OCI 环境中，数据的和访问性显著提升，有助于满足客户在 AI 与机器学习场景下的潜在需求。借助 Oracle 解决方案，Conduent 能够主动竞标未来项目，通过定制架构精准匹配客户需求。