业务挑战
VEON 希望改善与客户的互动方式。为了实现这一目标，VEON 需要推动后台系统（包括 ERP、采购、供应链管理和人力资源）转型，从而更有效地提供客户期望的服务。
VEON 是一家年营收 70 亿美元的电信公司，总部位于阿姆斯特丹，在 10 个国家/地区拥有 2.12 亿客户。VEON 的部门使用将信息存储在孤岛中的旧系统，这意味着 VEON 无法添加服务，更无法根据需要快速响应新的客户需求。
数据分散在整个企业中，各个业务单位都控制着部分企业数据的访问权限。业务单位必须通过相互请求来获取基本信息，减慢了运营速度并降低了生产力。例如，由于所采用的系统不同，供应链和采购信息分散在整个企业中，因此难以获取详细信息并生成汇总报告。
企业的传统采购应用无法确保政策合规，也无法充分利用与供应商的协议定价。这导致商品和服务无法按合同购买或从非优先供应商处购买，进而增加了 VEON 的成本。
VEON 为何选择 Oracle
VEON 选择使用 Oracle Fusion Cloud ERP、Human Capital Management 和 Supply Chain Management 提供的集成平台来支持整个企业，而不是依赖多个独立的单点应用。
在全面实施 Oracle Cloud 之前，VEON 以 VEON Uzbekistan 为起点，该公司拥有 1600 名员工和 700 万订阅用户，主要运营 Beeline。
成果
借助 Oracle Fusion Cloud Applications，VEON 为增长、效率和颠覆性创新奠定了基础，同时还获得了立竿见影的优势。
在短期内，VEON 减少了特例支出，并将采购申请审批周期时间缩短了 60% 以上，成功实现了采购转型。随着可见性的提升，整个企业的员工都可以更好地了解业务运营情况。例如，Oracle Fusion Cloud SCM 使 Beeline 能够让整个企业的关键人员查看供应链详细信息，而无需要求采购团队进行研究和创建一次性报告。
起初，VEON 对业务流程转型的可行性持怀疑态度。但是，通过让企业管理层参与规划和部署工作，该团队快速展示了转型带来的真正业务优势，赢得了高层的支持。
VEON 与 Oracle 在部署工作上开展了协作，由 VEON 贡献行业知识，由 Oracle 提供业务和技术专业知识。
VEON 对乌兹别克斯坦分公司的实施结果感到满意，并计划从哈萨克斯坦和孟加拉国开始，将 Oracle Fusion Cloud Applications 部署到其他国家和地区。