Oracle Digital Business Experience

Commercializza offerte più velocemente rispetto alla concorrenza

Catalogo dei prodotti aziendali

Gestisci offerte commerciali e asset digitali in tutte le linee di business da un unico catalogo unificato.

Offerta e promozione no-code

Lavora più velocemente con un'esperienza di progettazione senza codice per offerte e promozioni.

Duplicazione offerta

Crea rapidamente nuove offerte clonando un'offerta esistente e modificando componenti, prezzi o condizioni.

Introduzione dell'offerta a configurazione zero

Lancia più velocemente le offerte sul mercato, senza bisogno di IT, con un'introduzione dell'offerta a configurazione zero.

Chiudi le trattative più velocemente e massimizza la produttività delle vendite

Automazione delle vendite basata sull'intelligenza artificiale

Aumenta la produttività dei rappresentanti commerciali unificando i dati dei clienti in una dashboard conversazionale con punteggio dei lead basato sull'intelligenza artificiale, previsioni predittive, ricerca semantica dei prodotti, configurazioni, pricing e quotazioni intelligenti (CPQ), suggerimenti contestuali e insight GenAI per informare le attività di vendita.

AI agent per le vendite

Genera preventivi e chiudi trattative più velocemente con gli AI agent per la gestione delle opportunità, la generazione di e-mail, i follow-up delle riunioni, il CPQ, la generazione di proposte, gli ordini e altro ancora.

Configura, prezza, quota

Migliora l'acquisizione degli ordini attraverso i canali con flussi di acquisizione guidata degli ordini, ordini basati sugli asset e in blocco, inserimento degli ordini di rete, controlli di compatibilità e idoneità e suggerimenti contestuali di upselling.

Evadi gli ordini più velocemente con precisione

Automatizza la consegna degli ordini

Consegna gli ordini più velocemente scomponendo e creando dinamicamente un piano di orchestrazione unico per ogni ordine.

Revisioni ordine in corso

Consente ai clienti di apportare modifiche agli ordini in corso ed eliminare l'evasione non necessaria degli ordini rivisti con la gestione intelligente delle modifiche degli ordini.

Gestisci fallout degli ordini

Riduci i fallout sfruttando l'evasione migliore possibile degli ordini, gestendo i fallout a livello di singola voce, riprendendo l'elaborazione dopo la risoluzione degli errori e generando automaticamente i trouble tickets nel sistema CRM.

Aggiornamenti dello stato in tempo reale

Ricevi aggiornamenti in tempo reale sullo stato di ordini e voci durante tutto il processo di evasione.

Aumenta i ricavi e monetizza tutto

Addebito basato su attributi ed eventi

Stimola la crescita dei ricavi addebitando qualsiasi evento misurabile o attributo definibile nelle reti da 2G a 5G.

Modelli di fatturazione flessibili

Gestisci ed espandi i flussi di ricavi con fatturazione prepagata, postpagata, periodica, supportata da annunci e pay-per-view.

Gestione completa di fatturazione e ricavi

Gestisci le operazioni di fatturazione e monitora il flusso di ricavi con addebiti, fatturazione, pagamenti, contabilità clienti, contabilità generale, assicurazione, riscossioni e report.

Regali, prestiti e rate

Migliora la customer experience e riduci il tasso di abbandono con regali, prestiti, rate e opzioni promise-to-pay.

Offri un'assistenza clienti iperpersonalizzata ed efficiente

Customer 360

Offri customer experience coerenti con una visione completa e unificata della cronologia di fatturazione, degli ordini e delle richieste di assistenza di ogni cliente su tutti i canali.

Esperienze degli agenti alimentati dall'intelligenza artificiale

Risolvi le richieste dei clienti più velocemente con strumenti intelligenti per l'instradamento automatico delle chiamate, la ricerca, e le migliori azioni successive da intraprendere, e offri consigli, analisi del sentiment, classificazione delle richieste di assistenza e riepiloghi delle interazioni.

Deviazione delle chiamate

Devia le chiamate dal contact center e supporta il self-service dei clienti integrando chatbot AI, pubblicando articoli di knowledge su tutti i canali e offrendo aggiornamenti in tempo reale ai canali self-service.