Conduent, Oracle Database@Azure로 대규모 미국 통행료 징수 기관 지원
E-Z Pass 결제 제공업체는 OCI의 분산형 클라우드 옵션을 사용하여 다양한 규제 요건을 충족하면서 전 세계적으로 새로운 비즈니스를 추구할 수 있습니다.
“Our clients depend on us to help streamline their business processes and end-user interactions, which makes transaction speed a top priority. With Oracle Database@Azure, we can simplify the management of our IT infrastructure and ensure the fastest possible access to Azure services and applications. This helps us deliver global solutions tailored to our customers’ requirements.”
비즈니스 도전 과제
Conduent는 매일 약 1,300만 건의 도로 통행료 거래와 연간 수십억 건의 고객 서비스 상호 작용을 처리합니다. 디지털 비즈니스 솔루션 및 서비스를 전 세계에 제공하는 Conduent는 캘리포니아, 플로리다, 뉴저지, 뉴욕 등 미국의 10개 최대 규모인 통행료 시스템 중 6개를 지원하며, 그 고객으로는 600개 이상의 정부 및 운송 기관과 포춘 100대 기업을 포함합니다. Conduent의 고객은 광범위한 규제 및 제품 요구 사항을 지니며, Conduent의 퍼블릭 클라우드와 온프레미스 기술 혼합은 잘 운영되지 못했습니다.
Conduent는 미국에서 통행료 영역의 대규모 고객을 지원하기 위해 통행료 및 결제 처리를 위해 더 빠른 거래 성능을 제공하고자 했습니다. 통행료 부문의 사업자에게는 온프레미스 데이터 센터의 Oracle Database에서 실행되는 Microsoft 기반 프런트엔드 애플리케이션 및 백엔드 트랜잭션 처리 시스템이 있었습니다. Conduent는 Oracle Database@Azure를 사용하여 클라이언트가 선호하는 대로 Azure 클라우드에서 Microsoft 애플리케이션을 실행하는 동시에 Azure 내에서 OCI에서 Oracle Database를 실행할 수 있었습니다. 이 동기는 Conduent가 새로운 비즈니스 기회를 추구하기 위해 Oracle Cloud Infrastructure의 분산형 클라우드 서비스의 유연성을 어떻게 사용하고 있는지 보여줍니다.
Conduent가 Oracle을 선택한 이유
Conduent는 Oracle Database@Azure, Exadata Cloud@Customer, OCI 퍼블릭 클라우드 리전을 비롯한 Oracle Cloud Infrastructure 분산형 클라우드 옵션을 통해 전 세계에서 가장 광범위한 규제 및 고객 요구 사항을 충족하는 동시에, 자사 데이터에 대한 단일 제어판을 통해 신규 고객을 지원할 수 있습니다. 이 아키텍처는 Conduent가 클라우드 또는 자체 데이터 센터 전반에서 고성능, 가용성, 보안성을 갖춘 핵심 Exadata 워크로드를 실행하여 고객의 다양한 규제 준수 요건을 해결할 수 있는 옵션을 제공합니다.
Conduent는 이 주요 고객 워크로드를 중앙 집중식 온프레미스 배포 방식에서 Oracle Database@Azure로 마이그레이션하기로 결정했습니다. 이 서비스는 Azure 데이터 센터에 OCI 서비스를 함께 배치하므로, Conduent는 Exadata의 중요한 기능을 활용하고 개발자는 일관된 Azure 사용 환경을 경험할 수 있습니다. 또한 Conduent는 Microsoft Azure Consumption Commitments(MACC)를 비롯한 Oracle 및 Microsoft 라이선스 및 할인 프로그램을 모두 사용할 수 있고, Oracle 서비스를 마치 Azure의 일부인 것처럼 사용할 수도 있습니다. Conduent는 전 세계 수많은 리전에서 Oracle Database@Azure의 가용성을 높이 평가하고 있으며, 이 도구는 전 세계로 운송 솔루션을 확장하려는 Conduent의 노력에 도움을 주게 될 것입니다.
Conduent는 Oracle Database@Azure를 사용하여 애플리케이션 성능을 두 배로 높였습니다.
결과
Conduent는 글로벌 성장 목표를 지원하기 위한 강력한 기술 기반을 마련했습니다. Conduent는 미국 정부 및 운송 기관 전반에서 새로운 비즈니스를 상대로 계속 앞서 나가고 있으며, 유럽과 호주에서 기차, 버스 및 경전철 운송 시스템 및 차량에 대한 비접촉 결제 솔루션으로 사업 범위를 확장하고 있습니다.
예를 들어, 최근의 새로운 계약을 통해 Oracle Database@Azure에서 통행료 처리 애플리케이션을 실행하면, Conduent는 실시간 거래 처리를 수행하여 통행료를 처리하는 클라이언트가 서비스를 제공하는 운전자에게 빠르고 안정적인 경험을 제공할 수 있습니다. Database@Azure 덕분에 Conduent는 온프레미스 배포와 비교하여 애플리케이션 성능을 두 배로 높이고 규제 준수에 영향을 주지 않으면서 시스템 복원성을 개선할 수 있었습니다. Conduent의 엔지니어링 및 기술 운영 책임자인 Brandon Smith는 "Oracle Database@Azure에서 Exadata Database Service의 성능은 예상보다 훨씬 뛰어납니다."라고 말합니다. Oracle Database가 백엔드를 구동하는 동안 프런트엔드에서 운전자는 Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning(ERP)과 통합된 Microsoft Dynamics 365 인터페이스에서 통행료 계정을 보충하여 재무 거래를 실행하고 기록할 수 있습니다. Microsoft 기술을 사용하여 새롭게 디자인 된 웹 사이트와 업데이트 된 모바일 앱도 향상된 고객 경험을 제공합니다.
또한 Conduent의 클라우드 아키텍처는 향후 더 많은 AI 및 머신러닝 기술을 활용하여 혁신과 새로운 수익원을 창출할 수 있도록 비즈니스를 설정합니다. Conduent는 수년간의 비즈니스를 통해 중요한 트래픽 패턴 데이터를 보유하고 있습니다. Exadata Cloud@Customer 및 기타 분산된 OCI 환경에서 이 데이터를 사용할 수 있게 되면서, 클라이언트의 잠재적인 AI 및 머신러닝 사용 사례에 대한 데이터 접근성이 높아지고 준비성이 개선됩니다. Conduent는 Oracle을 통해 고객의 요구를 가장 잘 충족할 수 있도록 아키텍처를 맞춤화하는 선제적인 방식으로 미래의 프로젝트를 입찰할 수 있습니다.
고객 소개
뉴저지주 플로럼파크에 본사를 둔 Conduent의 솔루션과 서비스는 고객 경험을 향상하고, 효율성을 높이며, 비용을 절감함으로써 가치를 창출합니다. 다양한 기업이 프로세스 및 최종 사용자 상호 작용을 관리하기 위한 신뢰할 수 있는 파트너로 매일 Conduent에 의존합니다.