Fanatics trabaja con Oracle con el fin de lograr eficiencia y escalabilidad para su crecimiento futuro

Con más de 100 millones de clientes y 10 500 millones de dólares en ingresos anuales, Fanatics es una plataforma deportiva digital líder mundial que abarca comercio electrónico, artículos de colección, apuestas y juegos. El crecimiento de la compañía despegó en los últimos años a través de adquisiciones y expansiones más allá de su negocio principal de merchandising deportivo, lo que resultó en una empresa que ejecutaba más de 15 sistemas ERP y llevaba a cabo muchos procesos manualmente. Fanatics migró a Oracle Fusion Cloud ERP, EPM, SCM y HCM para integrar mejor los datos de sus unidades de negocio, mejorar la eficiencia y generar los insights necesarios para tomar decisiones. Por ejemplo, Oracle Fusion Accounting Hub proporcionó a Fanatics la escalabilidad y automatización necesarias para lanzar un nuevo negocio de apuestas y juegos a tiempo para la temporada de la NFL, una iniciativa que fue clave para la compañía.

Fanatics comenzó como un negocio de comercio electrónico en 2002 y creció mediante una multitud de adquisiciones y nuevos emprendimientos comerciales, lo que resultó en tres unidades de negocio principales: ventas de merchandising, recuerdos y artículos de colección oficiales, y juegos y apuestas. La disparidad de sistemas entre esas unidades de negocio entrañaba procesos engorrosos y mucho trabajo manual para cerrar los libros con precisión y a tiempo. El proceso de cierre financiero podía llevar semanas, ya que, para la consolidación, el equipo de finanzas extraía manualmente datos de varios sistemas heredados. Con el fin de convertirse en un negocio más automatizado e integrado, Fanatics necesitaba reunir sus tres mercados verticales en una plataforma de datos común con procesos estandarizados.

Con el apoyo del partner de Oracle PwC, Fanatics eligió Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP), Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM), Oracle Fusion Supply Chain Management (SCM) y Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM). Fanatics reconoció que la suite mejoraría la precisión de los datos, permitiría procesos de consolidación más eficientes y ofrecería mejores experiencias a los aficionados. Asimismo, Fanatics optó por este conjunto de aplicaciones debido a su capacidad para mejorar las operaciones en toda la organización, desde la cadena de suministro y la fabricación hasta la planificación y la presupuestación. Los líderes de la empresa se dieron cuenta de que Oracle sería un socio tecnológico sólido que ayudaría a la empresa a crecer e integraría las operaciones a medida que esta continuara expandiéndose.

En colaboración con Oracle Customer Success Services y PwC, Fanatics se encuentra inmersa en una implementación gradual de Oracle Fusion Cloud ERP, EPM, SCM y HCM en todas sus unidades de negocio y regiones. Si bien la implementación está en curso, la empresa ya se está beneficiando de una mejora en la precisión de los datos y los insights, y está cerrando sus libros de manera más eficiente.

Oracle Fusion Cloud ERP y EPM permitieron a Fanatics agilizar los procesos de consolidación y planificación, especialmente en el negocio de apuestas y juegos, donde maneja regularmente grandes volúmenes de transacciones. Oracle Fusion Accounting Hub ayudó a Fanatics a procesar cientos de millones de registros para gestionar mejor los requisitos de cumplimiento normativo, generación de informes y conciliación en sus operaciones de apuestas y juegos.

Fanatics utiliza Oracle Fusion Cloud HCM para gestionar la nómina de los empleados. También utiliza los servicios de integración de Oracle Cloud Infrastructure para mover datos de su propia plataforma de comercio, apuestas y juegos a Oracle Cloud a través de Oracle Fusion Accounting Hub. La compañía está iniciando la adopción de Oracle Fusion Data Intelligence para la generación de informes avanzados. Tanto los negocios de comercio como de artículos de colección están implementando Oracle Fusion Cloud SCM, que proporcionará a Fanatics un sistema integrado de planificación del personal, la oferta y la demanda.

Con el tiempo, Fanatics tiene como objetivo obtener mejores insights y una consolidación de datos más profunda en sus diferentes mercados verticales con la suite Oracle Fusion Cloud, lo que permitirá a la empresa comprender a sus clientes y mantener el interés de los aficionados por su plataforma y sus servicios. "Estamos tratando de incentivar a nuestra base de aficionados, para que puedan venir a Fanatics, hacer una apuesta y tal vez comprar un sombrero o un artículo de colección", señala Cole. "Se trata de intentar gratificarles y hacer estas cosas para que tengan la mejor experiencia posible".