تدعم شركة Conduent هيئة تحصيل الرسوم الأمريكية الهائلة باستخدام Oracle Database@Azure‏

تعالج Conduent ما يقرب من 13 مليون معاملة لتحصيل الرسوم على الطرق كل يوم، ومليارات تفاعلات خدمة العملاء سنويًا. يدعم المزود العالمي لحلول وخدمات الأعمال الرقمية 6 من أكبر 10 أنظمة لتحصيل الرسوم في الولايات المتحدة، بما في ذلك تلك الموجودة في كاليفورنيا وفلوريدا ونيو جيرسي ونيويورك، وتشمل قاعدة عملائه أكثر من 600 وكالة حكومية ووكالة نقل بالإضافة إلى شركات Fortune 100. لدى عملاء Conduent مجموعة واسعة من المتطلبات التنظيمية ومتطلبات المنتجات، ولم يكن مزيج Conduent من السحابة العامة والتكنولوجيا المحلية يواكب ذلك.

لدعم أحد عملاء تحصيل الرسوم الكبار في الولايات المتحدة، أرادت Conduent تقديم أداء معاملات أسرع لمعالجة تحصيل الرسوم والمدفوعات. كان لدى مشغل تحصيل الرسوم تطبيق واجهة أمامية يعتمد على Microsoft ومعالجة معاملات خلفية تعمل على Oracle Database في مركز بيانات محلي. باستخدام Oracle Database@Azure، يمكن لـ Conduent تشغيل تطبيق Microsoft في سحابة Azure كما يفضل العميل، بينما يقوم أيضًا بتشغيل Oracle Database على OCI داخل Azure. توضح هذه المبادرة كيف تستخدم Conduent مرونة عروض السحابة الموزعة لـ Oracle Cloud Infrastructure لمتابعة فرص عمل جديدة.

تساعد خيارات السحابة الموزعة لـ Oracle Cloud Infrastructure، بما في ذلك Oracle Database@Azure وExadata Cloud@Customer ومناطق OCI السحابية العامة، Conduent على دعم العملاء الجدد على مستوى العالم مع تلبية أوسع مجموعة من المتطلبات التنظيمية ومتطلبات العملاء، كل ذلك باستخدام لوحة تحكم واحدة لبياناتهم. يمنح هذا الهيكل Conduent خيار تشغيل أحمال عمل Exadata الأساسية بأداء عالٍ وتوافر وأمان عبر السحب أو في مركز البيانات الخاص بها للمساعدة في تلبية احتياجات الامتثال المختلفة للعملاء.

اختارت Conduent ترحيل حمل عمل هذا العميل الرئيسي من نشر مركزي محلي إلى Oracle Database@Azure. نظرًا لأن الخدمة تضع خدمات OCI جنبًا إلى جنب في مراكز بيانات Azure، تستفيد Conduent من الإمكانات المهمة لـ Exadata بينما يحصل المطورون على تجربة Azure متسقة. يمكن لـ Conduent أيضًا استخدام برامج ترخيص وخصومات Oracle وMicrosoft، بما في ذلك Microsoft Azure Consumption Commitments (MACC)، مع استهلاك خدمات Oracle تمامًا كما لو كانت جزءًا من Azure أصليًا. بالإضافة إلى ذلك، تُقدّر الشركة أيضًا توفر Oracle Database@Azure عبر العديد من المناطق حول العالم، ما سيدعم جهود Conduent لتوسيع حلول النقل الخاصة بها عالميًا.

لقد أرست Conduent أساسًا تكنولوجيًا قويًا لدعم أهداف النمو العالمية الخاصة بها. تواصل الشركة الفوز بأعمال جديدة عبر الوكالات الحكومية ووكالات النقل الأمريكية، وتتوسع في أوروبا وأستراليا، باستخدام حلول الدفع اللاتلامسية الخاصة بها لأنظمة النقل بالقطارات والحافلات والسكك الحديدية الخفيفة بالإضافة إلى المركبات.

مع العقد الجديد الأخير، على سبيل المثال، يساعد تشغيل تطبيق معالجة تحصيل الرسوم الخاص بها على Oracle Database@Azure شركة Conduent في إجراء معالجة المعاملات في الوقت الفعلي ما يترجم إلى تجربة سريعة وموثوقة للسائقين الذين تخدمهم هيئة تحصيل الرسوم الخاصة بعملائها. ساعد Database@Azure شركة Conduent في مضاعفة أداء التطبيق مقارنةً بالنشر المحلي وتحسين مرونة النظام دون التأثير على الامتثال التنظيمي. يقول براندون سميث، رئيس عمليات الهندسة والتكنولوجيا في Conduent: "إن أداء Exadata Database Service على Oracle Database@Azure مذهل - أفضل من المتوقع". بينما تعمل Oracle Database في الواجهة الخلفية، يمكن للسائقين في الواجهة الأمامية تجديد حسابات تحصيل الرسوم الخاصة بهم في واجهة Microsoft Dynamics 365، والتي تتكامل أيضًا مع Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) لتنفيذ المعاملات المالية وتسجيلها. يوفر موقع ويب مُعاد تصميمه وتطبيق جوال محدث باستخدام تقنية Microsoft أيضًا تجربة عملاء محسّنة.

كما أن بنية Conduent السحابية تهيئ الأعمال للاستفادة من المزيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في المستقبل لتعزيز الابتكار وتدفقات الإيرادات الجديدة. لدى Conduent كمية كبيرة من بيانات أنماط المرور القيّمة من سنوات عملها. من خلال توفر هذه البيانات في Exadata Cloud@Customer وبيئات OCI الموزعة الأخرى، يصبح الوصول إلى البيانات أسهل وأكثر استعدادًا لحالات استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المحتملة للعملاء. مع Oracle، يمكن لـ Conduent تقديم عروض لمشاريع مستقبلية بطريقة استباقية تصمم البنية لتلبية احتياجات العملاء على أفضل وجه.